1、廣義質(zhì)量的觀念

　　這是全面質(zhì)量辦理的根本觀念。它的界說是廣義的質(zhì)量，包含下列內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量、作業(yè)的質(zhì)量、本錢的質(zhì)量、交貨期的質(zhì)量。服務的質(zhì)量。其間作業(yè)質(zhì)量包含：人的質(zhì)量、會議質(zhì)量、情報質(zhì)量、思想政治

　　作業(yè)質(zhì)量、教育質(zhì)量、后勤作業(yè)質(zhì)量等等。

　　2、“用戶榜首”的觀念

　　把用戶需要放在榜首位。不只要使產(chǎn)質(zhì)量量到達用戶的要求，并且要物美價廉、供貨及時，服務周到。因而，產(chǎn)質(zhì)量且不只要到達國家標淮，并且要把用戶的要求看作員高標準，以此來制定本車間的質(zhì)量標準。

　　3、以預防為主的觀念

　　因為全面質(zhì)量辦理以為“質(zhì)量是規(guī)劃出來的，不是檢查出來的”。因而，它把進步產(chǎn)質(zhì)量量的重點放在規(guī)劃過程和生產(chǎn)過程中，以預防為主．預先避免發(fā)生質(zhì)量問題。為此就耍使生產(chǎn)過程和作業(yè)過程經(jīng)常處于辦理狀況之中。

　　4、全部用數(shù)據(jù)說話的觀念

　　全面質(zhì)量辦理以數(shù)理統(tǒng)計為主要手段，而數(shù)據(jù)是數(shù)理統(tǒng)計的基礎，質(zhì)量辦理是依據(jù)現(xiàn)實作出判別、采納行動的。

　　5、全員參加辦理的觀念

　　流水線全面質(zhì)量辦理理以為在生產(chǎn)過程中構成的質(zhì)量特性，不只與生產(chǎn)人員有關，而日與其他部門、其他環(huán)節(jié)的全部人員的作業(yè)質(zhì)量都有直接或直接的關系。在一個車間里，只有經(jīng)過車間全體人員的共同努力和團結(jié)協(xié)作才能真實確保產(chǎn)質(zhì)量量的進步。因而，全面質(zhì)量辦理也可以說是全員的辦理。

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